О Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает гражданам о том, что в сети Интернет функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) https://zpp.rospotrebnadzor.ru, созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации, для того чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи.

Структура портала содержит ряд тематических разделов.

Справочник потребителя

Содержит алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договором на оказание услуг (выполнение работ).

В разделе размещены примерные формы документов по различным видам деятельности: формы для составления претензий, исковых заявлений в суд. В данном справочнике также размещены памятки.

Нормативные правовые акты

Раздел включает правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).

Информационно-аналитические материалы

Размещаются ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информация об их реализации; материалы общественных объединений, данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей.

Результаты проверок

Данный раздел содержит интерактивную ссылку на сайт в сети Интернет «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Пользователи сайта могут ознакомиться с результатами планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.

Продукция, не соответствующая обязательным требованиям

В разделе доступна информация о сведениях о фактах нарушения требований технических регламентов, сведениях о результатах проверок соответствия товаров, работ, услуг, а также сведениях о проводимом учете и анализе случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей.

Судебная практика

В данном разделе размещаются материалы судебной практики по защите прав потребителей, включающие судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием специалистов управления и его территориальных отделов, выступающие в качестве истца в защиту неопределенного круга лиц и конкретных потребителей (группы потребителей), либо органа, дающего в порядке статьи 47 ГПК Российской Федерации заключение по делу, в целях защиты прав потребителей.

Новости

В этом разделе размещаются материалы (пресс-релизы) о работе Управлений Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Виртуальная приемная

Модуль создан для реализации возможности оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора. Здесь посетители портала размещают вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

ГИР ЗПП общедоступен и для граждан, и для государственных и муниципальных органов власти, а также для предпринимателей. Информация, размещенная на портале, может иметь большую практическую ценность.