Опубликовано чт, 05/25/2023 - 00:00 пользователем 
rpn54
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области напоминает 
гражданам о том, что в сети Интернет 
функционирует Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП) https://zpp.rospotrebnadzor.ru [1], 
созданный Роспотребнадзором по поручению 
Правительства Российской Федерации, для 
того чтобы в полной мере реализовать 
право потребителей на получение 
консультационной помощи.

Структура портала содержит ряд 
тематических разделов.

/*Справочник потребителя*/

Содержит алгоритм действий потребителя 
при возникновении спорных ситуаций, 
ответы на часто задаваемые потребителями 
вопросы, связанные с приобретением 
товаров и заключением договором на 
оказание услуг (выполнение работ).

В разделе размещены примерные формы 
документов по различным видам 
деятельности: формы для составления 
претензий, исковых заявлений в суд. В 
данном справочнике также размещены 
памятки.

/*Нормативные правовые акты*/

Раздел включает правовые акты, 
регулирующие отношения в области защиты 
прав потребителей, а также иные акты, 
содержащие обязательные требования к 
товарам (работам, услугам).

/*Информационно-аналитические материалы*/

Размещаются ежегодные государственные 
доклады о защите прав потребителей в 
Российской Федерации, а также программы 
(планы) по обеспечению защиты прав 
потребителей и информация об их 
реализации; материалы общественных 
объединений, данные статистического 
наблюдения в сфере защиты прав 
потребителей.

/*Результаты проверок*/

Данный раздел содержит интерактивную 
ссылку на сайт в сети Интернет «Единый 
реестр проверок в рамках 
государственного контроля (надзора) и 
муниципального контроля». Пользователи 
сайта могут ознакомиться с результатами 
планового и внепланового контроля за 
хозяйствующими субъектами.

/*Продукция, не соответствующая 
обязательным требованиям*/

В разделе доступна информация о сведениях 
о фактах нарушения требований 
технических регламентов, сведениях о 
результатах проверок соответствия 
товаров, работ, услуг, а также сведениях о 
проводимом учете и анализе случаев 
причинения вреда жизни и здоровью 
потребителей, окружающей среде и 
имуществу потребителей.

/*Судебная практика*/

В данном разделе размещаются материалы 
судебной практики по защите прав 
потребителей, включающие судебные акты, 
принятые по результатам рассмотрения дел 
о защите прав потребителей с участием 
специалистов управления и его 
территориальных отделов, выступающие в 
качестве истца в защиту неопределенного 
круга лиц и конкретных потребителей 
(группы потребителей), либо органа, 
дающего в порядке статьи 47 ГПК Российской 
Федерации заключение по делу, в целях 
защиты прав потребителей.

/*Новости*/

В этом разделе размещаются материалы 
(пресс-релизы) о работе Управлений 
Роспотребнадзора в сфере защиты прав 
потребителей.

/*Виртуальная приемная*/

Модуль создан для реализации возможности 
оперативного общения между потребителями 
и специалистами Роспотребнадзора. Здесь 
посетители портала размещают вопросы, 
касающиеся сферы защиты прав 
потребителей, качества и безопасности 
товаров, оказания работ и услуг.

 

ГИР ЗПП общедоступен и для граждан, и для 
государственных и муниципальных органов 
власти, а также для предпринимателей. 
Информация, размещенная на портале, может 
иметь большую практическую ценность.


[1] https://zpp.rospotrebnadzor.ru/