Об итогах «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристских услуг

Опубликовано вт, 06/18/2024 - 15:00 пользователем rpn54

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области с 27 мая по 7 июня 2024 года проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.
Поступило 27 обращений, из них 10 - по телефону, 17 - в письменной форме. Среди наиболее частых вопросов: отказ в возврате стоимости туристского продукта, нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, не предоставление необходимой информации и другие.
По всем поступившим обращениям потребителям даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством. 
Кроме того, по шести обращениям оказана помощь в составлении претензий.
Напоминаем, что по вопросам нарушения прав потребителей можно обратиться по телефонам «горячей линии»:  
Управления Роспотребнадзора Новосибирской области 8-800-350-5060 – каждый рабочий день в соответствии с режимом работы  с 10:00 до 17:00 ч. ( в пятницу - с 10:00 до 16:00 ч.), с 12.00 до 12.45 перерыв.
Круглосуточно по телефону Единого консультационного центра  Роспотребнадзора – 8- 800- 555 -49- 43 (звонки бесплатные).
В помощь потребителям также  создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).