Опубликовано вт, 06/18/2024 - 15:00 пользователем 
rpn54
Управлением Роспотребнадзора по 
Новосибирской области с 27 мая по 7 июня 2024 
года проведена «горячая линия» по 
вопросам защиты прав потребителей 
туристских услуг.
Поступило 27 обращений, из них 10 - по 
телефону, 17 - в письменной форме. Среди 
наиболее частых вопросов: отказ в 
возврате стоимости туристского продукта, 
нарушения прав потребителей при оказании 
услуг авиаперевозки, не предоставление 
необходимой информации и другие.
По всем поступившим обращениям 
потребителям даны необходимые 
разъяснения в соответствии с действующим 
законодательством. 
Кроме того, по шести обращениям оказана 
помощь в составлении претензий.
Напоминаем, что по вопросам нарушения 
прав потребителей можно обратиться по 
телефонам «горячей линии»:  
Управления Роспотребнадзора 
Новосибирской области 8-800-350-5060 – каждый 
рабочий день в соответствии с режимом 
работы  с 10:00 до 17:00 ч. ( в пятницу - с 10:00 до 
16:00 ч.), с 12.00 до 12.45 перерыв.
Круглосуточно по телефону Единого 
консультационного центра  
Роспотребнадзора – 8- 800- 555 -49- 43 (звонки 
бесплатные).
В помощь потребителям также  создан и 
действует Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП).