О судебной защите прав потребителей, в связи с продажей компакт - диска, не подошедшего для ноутбука потребителя

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее - Управление) участвовало в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску гражданина к продавцу, реализующего компакт - диски с компьютерными играми (далее - Продавец), принятого к производству мировым судьей Кировского судебного района г. Новосибирска (далее - Суд).

Основанием для судебной защиты явилось неудовлетворение требования потребителя о возврате товара (компакт – диска), в связи с невозможностью его использования по назначению (компакт-диск не запускался с личного ноутбука потребителя). Неудовлетворение данного требования Продавец объяснил следующими причинами : потребителем нарушена целостность целлофановой упаковки товара; компакт - диски относятся к непериодическим изданиям, которые в силу п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г N 55, возврату (обмену) не подлежат.

Суд, исследовав материалы дела, заключение по делу, данное Управлением, признал требование потребителя правомерным по следующим основаниям. В соответствии с абз. 22 п. 3.2 межгосударственного стандарта «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения» ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002г. N 14-ст., компьютерные игры по целевому назначению относятся к электронным изданиям для досуга. В силу понятий, установленных п.1 ст. 5 Федерального закона от 29.12.1994г N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», компакт - диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронных вычислительных машин и базы данных и не могут быть отнесены к непериодическим изданиям. По факту нарушения целостности упаковки товара, Суд указал, что данное обстоятельство не может служить препятствием для реализации права потребителя на возврат (обмен) непродовольственного товара надлежащего качества, предусмотренного ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее- Закон), п. 26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г N 55 (далее- Правила). Кроме того, повреждение упаковки невозможно было бы избежать, так как потребитель вправе проверить качество приобретаемого товара в месте его продажи, а Продавец на основании требований п. 92 Правил, обязан предоставить потребителю такую возможность.

Суд принял решение об удовлетворении требований истца, предусмотренных ст. ст. 15, 22, 23 Закона, взыскав с Продавца в пользу потребителя денежную сумму в размере 8 059, 62 руб., в том числе: стоимость товара в размере 299, 00 руб.; неустойку в размере 574, 08 руб.; моральный вред в размере 500,00 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000,00 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 686,54 руб.