О порядке информирования граждан при оказании платных медицинских услуг

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) обращает внимание потребителей, что в новых «Правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г №1006 (далее Правила предоставления медицинских услуг), вступивших в силу с 1 января 2013г, закреплен объем и порядок доведения исполнителем до сведения потребителей информации при предоставлении платных медицинских услуг.

Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

- для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

-для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

- адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

-адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Также по требованию потребителя и (или) заказчика исполнитель предоставляет для ознакомления: копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, информацию о порядке оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

За истекший период 2013г Управлением проведено 17 проверок по соблюдению медицинскими организациями обязательных требований в области защиты прав потребителей. В ходе проверок установлены 62 нарушения Правил предоставления платных медицинских услуг, а именно: на специальных информационных стендах (стойка), а также на официальных сайтах организаций отсутствовала информация о данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию, об адресе места нахождения и телефоне лицензирующего органа, выдавшего лицензию, о графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг. Договоры, заключенные с потребителями не содержали перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, ответственность сторон за невыполнение условий договора, а также порядок изменения и расторжения договора. В четырех случаях исполнители услуг включили в договор, заключенный с потребителем, условия, ущемляющие установленные законом права потребителя.

По фактам неисполнения обязательных требований юридические и должностные лица медицинских организаций привлечены к административной ответственности, вынесено 25 постановлений в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации.