Судебная защита прав потребителей с участием Управления Роспотребнадзора

За текущий период 2011 года специалистами Управления дано 116 заключений в целях защиты прав потребителей по гражданским делам рассматриваемых в судах.

Руководствуясь статьями 47 ГПК РФ, 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» специалистами Управления за текущий период 2011 года дано 116 заключений в целях защиты прав потребителей, в том числе 44 (37,9%) в сфере предоставления финансовых услуг.

Основной причиной обращений граждан о защите их нарушенных прав в сфере финансовых услуг явилось: взимание кредитными организациями с заемщиков платы за ведение ссудного счета, оплаты тарифов за рассмотрение заявки по кредитному договору, включение в договора условий об оплате заемщиками комиссии за услуги по выдаче ипотечного кредита; условий об обязанности заемщика страховать риски прекращения или ограничения права собственности на квартиры, риски причинения вреда жизни заемщика и потери их трудоспособности; условий о праве кредитора в одностороннем порядке изменять процентную ставку по кредиту. В результате судебных разбирательств в сфере оказания финансовых услуг потребителям, судами приняты решения о взыскании в пользу потребителей денежных средств в сумме более 1,5 млн. рублей, морального вреда 69,6 тыс. рублей. В очередной раз обращаем внимание потребителей на то, что в соответствии с действующим законодательством кредитные организации не имеют права взимать нелегитимные комиссии, в одностороннем порядке изменять условия договора.
Для получения консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также оказания правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Консультационный центр ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области», расположенный в г.Новосибирске по адресу ул.Спартака, д.8Д, кааб.17, р.т. 223-97-86, по телефону «горячей линии» 8-800-350-50-60 Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области.