О нарушениях законодательства в сфере жилищно-коммунальных услуг

При проверке ООО «ДОСТ-Н» выявлено, что в нарушение статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, до сведения потребителей не доводилась информация об исполнителе и оказываемых услугах, а именно о местонахождении организации, номерах телефонов диспетчерской и аварийно-диспетчерской службы, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, параметрах качества предоставляемых услуг, предельных сроках устранения аварий. Проверкой установлено, что в Договор управления многоквартирным домом были включены условия, ущемляющие установленные законодательством права потребителя, в части изменения и расторжения Договора в одностороннем порядке по инициативе Собственников и Управляющей организации. Например, Управляющая организация расторгает в одностороннем порядке Договор, в случае возникновения суммарной задолженности у собственников жилья. Такое условие противоречит ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ). Согласно требований гражданского законодательства односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Управляющая компания вправе расторгнуть договор и взыскать образовавшуюся задолженность с собственника только по решению суда, в случае существенного нарушения Договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора».

Обращаем внимание потребителей на то, что Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора. Согласно п.8 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации изменение и (или) расторжение договора управления многоквартирным домом осуществляется в порядке, предусмотренным гражданским законодательством. Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По результатам проверки за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя ООО «ДОСТ-Н» и должностное лицо привлечены к административной ответственностив соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

ООО «ДОСТ-Н» обратилось в Арбитражный суд Новосибирской области с заявлением об оспаривании постановления Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области. В настоящее время дело находится в стадии рассмотрения.

Должностное лицо ООО «ДОСТ-Н» направило жалобу в Центральный районный суд г.Новосибирска на постановление Управления о назначении административного наказания. Суд решил постановление по делу об административном правонарушенииУправления оставить без изменения, жалобу должностного лица без удовлетворения.