Письмо от 20.02.2009 № 01/2192-9-32 «О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей»

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует о том, что 15 марта 2009 года международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

В текущем году, как и в прошлом, основной темой Всемирного дня защиты прав потребителей остается проблема борьбы с распространением практики употребления «нездоровой» пищи детьми, решение которой должно способствовать достижению приоритетных целей национального масштаба - повышению уровня жизни населения, реализации профилактических мер, направленных на поддержание здоровья нации.

Учитывая особую социальную значимость указанных задач, Роспотребнадзором на 2009 год запланировано продолжение работы по реализации ранее разработанного комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет просвещения потребителей по вопросам правоприменения потребительского законодательства, взаимодействия со средствами массовой информации, проведения различных гласных и публичных мероприятий, особенно в части пропаганды здорового питания, в том числе в рамках реализации приказа Роспотребнадзора от 13.02.2009 № 248 «Об организации деятельности органов и учреждений Роспотребнадзора по формированию здорового образа жизни».

В то же время в условиях глобального финансово-экономического кризиса особую важность приобретают меры предупредительного характера, направленные на защиту прав потребителей в наиболее подверженных риску современных тенденций, охвативших мировую экономику, сферах общественных отношений, в связи с чем становится актуальным проведение антикризисного консультирования по вопросам защиты прав потребителей в финансовой, банковской, жилищной сферах, в иных ключевых отраслях экономики, а также по вопросам функционирования малого и среднего бизнеса.

Это в свою очередь говорит о необходимости проведения не только разовых мероприятий со стороны Роспотребнадзора, но и организации комплексного, системного подхода к совершенствованию существующих механизмов государственной и общественной защиты соответствующих потребительских прав граждан.

На основании изложенного, учитывая важную роль профилактических мероприятий, исходя из приоритетных направлений деятельности Роспотребнадзора, предлагаем:

• используя средства массовой информации предать широкой гласности результаты деятельности органов и организаций Роспотребнадзора, проведенной в соответствующем субъекте Российской Федерации в 2008 году;
• в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей организовать в Управлениях Роспотребнадзора проведение телефонных «горячих линий», анонсировать проведение тематического консультирования в общественных приемных граждан, акцентируя при этом внимание не только на предоставлении потребителю информации в виде консультации, но и на вопросах здорового питания детей, проблемах, связанных с предоставлением финансовых услуг населению и т.д.;
• в рамках проведения мероприятий, приуроченных к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей, провести совместные конференции, совещания и «круглые столы» с участием представителей учреждений здравоохранения, а также органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей по вопросам, связанным с заявленной тематикой;
• организовать дискуссии и опросы населения по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей, а также по вопросам, касающимся наиболее проблемных секторов потребительского рынка, где существует риск воздействия кризисных явлений;
• довести настоящее письмо до сведения органов исполнительной власти, региональных и местных средств массовой информации.

О результатах проделанной работы проинформировать Роспотребнадзор в срок до 01.04.2009 электронной почтой по адресу: Osaulenko_LN@gsen.ru

Руководитель

Г.Г. Онищенко

УТВЕРЖДАЮ
Руководитель Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
Г.Г.Онищенко
20 февраля 2009 г.

ПЛАН
действий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей