О результатах работы в сфере потребительского кредитования за май 2011 года

Из общего количества обращений 61 касалось условий договоров, ущемляющих права потребителей, 1 условий пользования кредитной картой, 1 незаконного приостановления осуществления операций по договору банковского счета. Четыре обращения содержали просьбу о вступлении в судебный процесс для дачи заключений по делу по искам потребителей к ОАО Банк «Открытие», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОАО «Сбербанк России», ЗАО Коммерческий банк «Дельта Кредит».

Проведена одна плановая проверка и 3 административных расследования, по результатам которых составлено 6 протоколов об административных правонарушениях по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в кредитный договор, договор срочного банковского вклада пунктов, предусматривающих изменение условий договоров в одностороннем порядке, условий, предусматривающих подсудность по месту нахождения банка, одностороннее изменение очередности погашения задолженности и изменения договоров в одностороннем порядке.

Направлен протокол об административном правонарушении в мировой суд Железнодорожного района г. Новосибирска по ст. 19.7 КоАП РФ за предоставление кредитной организацией документов в неполном объеме.

В порядке судебной защиты дано 8 заключений по искам потребителей, из них по трем делам достигнуты мировые соглашения, по 4 возвращены денежные средства в сумме 70,6 тыс. рублей. В одном случае судом отказано потребителю в удовлетворении исковых требований, по причине заявления ответчиком о пропуске срока исковой давности.