Об итогах надзора за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года

За 9 месяцев 2022 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области проведено 80 внеплановых проверок по соблюдению законодательства в области защиты прав потребителей, в ходе которых выявлено 1087 нарушений потребительского законодательства.
По фактам выявленных нарушений обязательных требований возбуждено 112 дел об административных правонарушениях, вынесено 94 постановления по делу об административном правонарушении на общую сумму 986 500 руб.
В связи с введенными ограничениями на проведение проверок в 2022 году, в рамках рассмотрения обращений граждан проводится профилактическая работа с целью недопущения нарушений обязательных требований. Так, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области объявлено 263 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Также, в рамках гражданского судопроизводства, Управлением дано 113 заключений по делам в целях защиты прав потребителей. По результатам участия в данной категории дел, судебными органами в пользу потребителей присуждено 5 839 000 руб., из которых 149 800руб. - компенсация морального вреда.
В суды направлено 24 исковых заявления, в том числе 14 – в защиту неопределенного круга потребителей, 9 – в защиту конкретного потребителя и 1 – в защиту группы потребителей. 60% поданных заявлений в защиту неопределенного круга касается сферы услуг ЖКХ, 50% заявлений в защиту конкретного потребителя – сферы бытовых услуг. 
Так, Управлением подан иск о защите прав и законных интересов группы лиц, в связи с необеспечением ООО «Экология-Новосибирск» на территории Тогучинского района Новосибирской области вывоза ТКО в соответствии с графиками, согласованными с администрациями органов местного самоуправления (на отдельных улицах мусор не вывозился с октября 2020 года), исковые требования были удовлетворены, судом возложена обязанность обеспечить вывоз ТКО в соответствии с графиками и произвести перерасчет платы за некачественную оказанную услугу за период 2020-2021 г.г., обусловленную нарушением графика вывоза ТКО. 

Напоминаем,  что в целях реализации прав граждан на просвещение в области защиты прав потребителей Роспотребнадзор формирует и ведет Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru), где потребитель может ознакомиться с алгоритмом действий при возникновении спорных ситуаций, примерами рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, примерными формами документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления и др.), ответами на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ), а также с результатами проведенных контрольно-надзорных мероприятий, материалами судебной практики и нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.