Итоги мероприятий посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей
С учетом тематики Всемирного дня защиты прав потребителейв марте 2011 года совместно с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями потребителей, кредитными организациями, СМИ проведены соответствующие информационно-просветительские мероприятия, приуроченные к 15 марта 2011 года, под девизом «Потребители за честные финансовые услуги».
Всего в рамках комплексных мероприятий посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей проведено410 информационно-просветительских мероприятий,в том числе:
3 - пресс-конференции;
13 - «круглых столов»;
50 - «горячих и прямых линий»;
14 - расширенных приемов потребителей;
9 - заседаний координационных (консультативных) Советов по защите прав потребителей;
2 - рабочих встречи
52 – семинара с хозяйствующими субъектами;
69 - факультативных занятий в образовательных учреждениях;
5 – организованы выездные консультации потребителей в крупных торговых сетях;
2 -дискуссии на тему: «Я - потребитель»;
115 -опросов населения;
76 – публикаций и выступлений в СМИ.
15 марта в Управлении проведен «круглый стол» на тему «Потребители за честные финансовые услуги», с участием представителей Центробанка России, органов местного самоуправления, общественных организаций потребителей, пяти кредитных организаций (ЗАО «Банк Русский стандарт», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО КБ «Ренессанс Капитал», ОАО «Новосибирский Муниципальный банк»,ОАО Банк «Левобережный»). Сцелью повышения финансовой грамотности населения специалистами Управления разработана Памятка заемщика, достигнута договоренность о ее распространениив кредитных организациях непосредственно при заключении и подписании кредитных договоров.
В 13 муниципальных образованиях города и области проведены расширенные приемы потребителей с представителями кредитных организаций(ЗАО Банк Русский Стандарт», «Банк ВТБ 24»,«Левобережный») по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.
Совместно с информационным агентством «Интерфакс» организована конференция, с участием представителей кредитных организаций, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей, средств массовой информации по вопросу, связанному с тематикой Всемирного дня защиты прав потребителей. В пресс-центре «Комсомольская правда» проведена традиционная «горячая линия» для потребителей по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
Специально для потребителей 10 марта в общественной приемной мэрии города Новосибирска совместно с Комитетом по защите прав потребителей, Новосибирской городской правозащитной общественной организацией «Прометей» проведена традиционная (6 лет подряд) «прямая линия» на тему – «Потребители за честные финансовые услуги». Всегопоступило 36 вопросов, в том числе по вопросам потребительского кредитования – 5. Вопросы потребителей в сфере финансовых услуг в основном касались условийкредитных договоров. Здесь же была проведена пресс-конференция для представителей СМИ по вопросам потребительского кредитования, приведены статистические данные о характере обращений граждан за 2010 год.
Второй год подряд 15 марта специалисты Управления Роспотребнадзора, Комитета по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска проводят консультации потребителей непосредственно в торговых центрах города. В 2011 году рабочие площадки были организованы в ТЦ «Леруа Мерлен», «Большая медведица», «Роял Парк», «ПосудаЦентр», «Мегас».
В рамках плана, специалистами Управления Роспотребнадзора, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области», Комитетом по защите прав потребителей проведены семинары (52) с хозяйствующими субъектами по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В 69 учебных учреждениях города и области проведены факультативные занятия, лекции, тренинги среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений по актуальным вопросам обеспечения защиты прав потребителей на потребительском рынке.В период проведения Всемирного дня защиты прав потребителей проконсультировано539 человек.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей также было обеспечено посредством распространения памяток, буклетов, справочников, брошюр, всего распространено – 2160.
