Опубликовано ср, 03/16/2022 - 00:00 пользователем 
rpn54
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области напоминает, что 
продолжается работа «горячей линии» по 
защите прав потребителей, приуроченной к 
Всемирному дню защиты прав потребителей 
под девизом под  девизом «Fair Digital Finance  - 
Справедливые цифровые финансовые услуги»

В рамках   «горячей линии» потребители 
могут получить консультации, касающиеся 
различных аспектов защиты прав 
потребителей в области оказания услуг и 
продажи товаров  в досудебном и судебном 
порядке.

Телефон «горячей линии» (*8-800-350-5060)*, 
работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 ч. 
(кроме пятницы), без перерыва, в пятницу- с 
10-00 до 16-00 ч.

Звонок по телефону  *8-800-350-5060* бесплатный 
из любого населенного пункта страны.

Одновременно сообщаем, что основной 
характер  обращений, поступающих на 
"горячую линию", касается нарушения прав 
потребителей в сфере дистанционной 
торговли, дистанционных услуг 
общественного питания, главным образом, 
оказываемых  с помощью сети «Интернет». В 
этой связи, информируем что при 
оформлении заказа товаров, продукции 
общественного питания (обеденных блюд) 
для доставки в указанный потребителем 
адрес, следует внимательно ознакомиться с 
информацией, размещенной на страницах 
сайта, характеризующей такие товары 
(продукцию), условиях их реализации и 
сроках доставки заказчику. Также 
необходимо  обратить внимание на  
размещение сведений о продавце 
(исполнителе), которая в том числе 
включает в себя информацию  о 
наименовании организации (или ФИО 
индивидуального предпринимателя), 
основной государственный 
регистрационный номер (ОГРН), адрес адрес 
электронной почты и (или) номер телефона.

Принятие  продавцом (исполнителем) от 
потребителя заказа или   платы (на основе 
ознакомления с предложенным описанием 
товаров (продукции), условиях их 
приобретения) указывает о заключении 
между сторонами соответствующего 
договора. Подтверждение о заключении 
такого договора содержит номер заказа или 
иной способ идентификации заказа, 
направляемый продавцом (исполнителем) 
потребителю после оформления заказа 
товаров (продукции).

Продавец  (исполнитель) обязан передать 
потребителю заказанный (оплаченный)  
товар (продукцию) в соответствии с 
условиями договора, в том числе, 
предусмотренными в отношении цены и 
сроков их доставки. При неисполнении 
данного обязательства, потребитель 
вправе  предъявить продавцу (исполнителю) 
требования о передачи товара (продукции) в 
установленный заказчиком новый срок или 
возврате уплаченной денежной суммы, а 
также о возмещении причиненных в связи с 
этим убытков (упущенной выгоды), 
компенсации морального вреда.

Обращаем внимание, что при дистанционном 
способе продажи потребитель  вправе 
вернуть продавцу непродовольственные 
товары надлежащего качества (в том числе, 
относящиеся к технически сложным) при 
следующих условиях :

 * в любое время до передачи товара
   потребителю;
 * в течение семи дней - после передачи
   товара потребителю;
 * в течение трех месяцев с момента
   передачи товара - если информация о
   порядке и сроках возврата товара
   надлежащего качества, не была
   предоставлена в письменной форме в
   момент доставки товара;
 * при условии, если сохранены
   потребительские свойства товара,  его
   товарный вид. 

Потребители также могут разместить 
интересующие их вопросы  в разделе 
«Виртуальная приемная» на 
Государственном информационном ресурсе в 
сфере защиты прав потребителей 
(http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].).


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/