Опубликовано ср, 01/13/2021 - 00:00 пользователем 
rpn54
По предварительным данным, в течение 2020 
года в Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области с письменными и 
устными заявлениями обратились 16227 
граждан (в 2019 году - 9598), из них:

   43,1 %  (6996) обращений по вопросам защиты 
прав потребителей. В структуре обращений 
преобладали жалобы на нарушения прав 
потребителей в сфере розничной торговли, 
предоставления услуг связи, страхования и 
деятельности на финансовом рынке.

   54,2% (8794) обращений касалось санитарно - 
эпидемиологического благополучия 
населения. Наибольший удельный вес 
составили жалобы на неудовлетворительные 
условия проживания в помещениях, качество 
предоставления коммунальных услуг и 
санитарное состояние объектов и 
территорий.

    2,7% (437) обращений не относились к 
полномочиям Роспотребнадзора и были 
перенаправлены в соответствии с п.3 ст.8   
№59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений 
граждан Российской Федерации».

    3,8% (619) обращений послужили основанием 
для проведения внеплановых  проверок и 
административных расследований,  в том 
числе с лабораторным контролем  292 (47%). 
Факты, указанные в обращениях 
подтвердились в  78,8%  случаев (488 
обращений).

    По всем подтвердившимся фактам 
нарушения действующего законодательства 
в отношении виновных лиц применены меры 
административного воздействия.

    Напоминаем, что в рамках реализации 
постановления Правительства Российской 
Федерации от 16.02.2013 № 129 Федеральной 
службой по надзору в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека был 
создан «Государственный информационный 
ресурс в сфере защиты прав потребителей» 
(ГИР ЗПП). Сайт имеет доменное 
имя: http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1].

    Перейдя на портал, Вы можете найти всю 
необходимую информацию для защиты своих 
законных прав. Кроме того, на сайте можно 
найти формы претензий к продавцам 
(изготовителям), исполнителям услуг, 
образцы исковых заявлений, необходимых 
для грамотного отстаивания своей позиции 
в суде, памятки по приобретению различных 
товаров, услуг.

      Если у Вас есть необходимость 
обратиться в Управление Роспотребнадзора 
по Новосибирской области с жалобой на 
действия юридического лица 
(индивидуального предпринимателя) с 
требованием проведения проверки, 
необходимо направить авторизованное 
обращение:

       письмом по адресу: г. Новосибирск, 
ул. Челюскинцев, 7а (Управление 
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области, канцелярия) каб.112; индекс 630132;

       либо через раздел «Прием обращений 
граждан» (желтый баннер) на сайте 
Управления: www.54.rospotrebnadzor.ru [2] (требуется 
регистрация через ЕСИА).

       Проконсультироваться по поводу 
составления обращений, претензий  можно 
по телефону «горячей линии» Управления: 
*8-800-350-50-60.*

 


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/
[2] http://www.54.rospotrebnadzor.ru/