Опубликовано пн, 01/20/2020 - 00:00 пользователем 
admin
В период с 26 декабря 2019 года по 15 января 2020 
года Управлением Роспотребнадзора по 
Новосибирской области (далее – 
Управление) была организована работа 
тематических «горячих линий» и 
консультаций по защите прав потребителей 
при пользовании услугами такси и 
каршеринга.

     Всего  с вопросами обратился 101 
гражданин. Принято 82 обращения по 
телефонам «горячей линии», 19 консультаций 
проведено на личном приеме.

     К наиболее актуальным вопросам 
потребителей, связанным с 
пользованием *услугами такси* можно 
отнести следующие:

- нарушения срока оказания услуг по 
перевозке (задержка автотранспорта при 
регулярных перевозках, нарушение срока 
подачи такси);

- предоставление потребителю необходимой 
и достоверной информации об оказываемых 
услугах перевозки:

- отсутствие информации о перевозчике (фио 
водителя), которую должна предоставить 
диспетчерская служба такси,

-  не предоставление точной информации о 
цене за услуги по перевозке (повышение 
цены за услуги такси при прибытии к 
конечному пункту в сравнении с суммой, 
обозначенной оператором при заказе 
такси),

-   повышение цены за услуги по перевозке 
в связи с изменением погодных условий.

- жалобы потребителей на грязный салон в 
автомобиле; грубое поведение сотрудников 
такси;

- опасное вождение автомобилем;

-  курение сотрудника такси во время 
перевозки;

- вопросы о порядке возврата забытых вещей 
в салоне такси и другие.

По вопросам защиты прав потребителей *при 
пользовании каршерингом* обращения в 
основном касались:

- взимания денег сверх тарифа; 
необоснованного взимания штрафных 
санкций за грязный автосалон;

- некачественного предоставления объекта 
каршеринга (механические поврежедения), в 
том числе частые поломки автомобиля;

- порядка оставления автомобиля 
каршеринга в парковочной зоне аэропорта, 
если клиент улетает в другой регион;

- на что обращать внимание при заключении 
договора и возможно ли внесение изменений 
в данный договор;

- порядка оплаты штрафов за нарушения ПДД 
при пользовании автомобилем каршеринга.

    По результатам рассмотрения 
обращений специалистами Управления 
подготовлено 3 проекта претензии.

    Вопросы защиты прав потребителей при 
оказании услуг такси и пользования 
услугами каршеринга остаются на контроле 
Управления.

    Напоминаем, что по возникающим 
вопросам можно обратиться на «горячую 
линию» Управления Роспотребнадзора по 
Новосибирской области по телефону: 
* 8-800-350-50-60. *