Опубликовано ср, 12/25/2019 - 00:00 пользователем 
admin
При задержке рейса пассажир вправе 
отказаться от полета, потребовать 
возмещения убытков и компенсации 
морального вреда, взыскать штраф с 
перевозчика и бесплатно получить услуги 
по хранению багажа, обеспечению 
прохладительными напитками, горячим 
питанием и т.д.

 
        В случае задержки рейса время 
ожидания отправления рейса начинается со 
времени отправления рейса, указанного в 
билете (п. 99  Приказа Минтранса России от 
28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных 
авиационных правил "Общие правила 
воздушных перевозок пассажиров, багажа, 
грузов и требования к обслуживанию 
пассажиров, [1] грузоотправителей, 
грузополучателей".

       При перерыве в перевозке по вине 
перевозчика, а также в случае задержки 
рейса, его отмены вследствие 
неблагоприятных метеорогических условий, 
по техническим и другим причинам, 
изменения маршрута перевозки перевозчик 
обязан организовать для пассажиров в 
пунктах отправления и в промежточных 
пунктах следующие услуги:

-   предоставление комнат матери и 
ребенка пассажиру с ребенком в возрасте 
до семи лет;

-  два телефонных звонка или два сообщения 
по электронной почте при ожидании 
отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками 
при ожидании отправления рейса более двух 
часов;

- обеспечение горячим питанием при 
ожидании отправления рейса более четырех 
часов и далее каждые шесть часов - в 
дневное время и каждые восемь часов - в 
ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании 
отправления рейса более восьми часов - в 
дневное время и более шести часов - в 
ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до 
гостиницы и обратно в тех случаях, когда 
гостиница предоставляется без взимания 
дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Услуги, предоставляются пассажирам без 
взимания дополнительной платы.

При задержке авиарейсов необходимо :

найти представителя авиакомпании, он 
может находиться на стойке, где проходила 
регистрация на рейс, а также в кассе 
авиакомпании в аэропорту;

 от представителя   авикомпании Вам 
нужно получить отметку о задержке рейса, а 
также талоны на питание (или напитки, или 
гостиницу) в зависимости от того, на какой 
срок задержали рейс; в случае если не 
нашли представителя авиакомпании, Вы 
можете поставить отметку у сотрудника 
аэропорта, для этого обратитесь на стойку 
информации, отметку ставят на маршрутую 
квитанцию.

   Если при задержке рейса  Вы понесли 
дополнительные расходы, размер 
компенсации составляет 25% от минимальной 
заработной платы за каждый час задержки, 
но не более 50% от стоимости билета.

  В случае нарушений, связанных с 
задержкой рейса, Вы можете обратиться в 
Управление Роспотребнадзора по 
Новосибирской области по телефону 
горячей линии 8-800-350-5060, либо обратиться в 
общественную приёмную по адресу: 
г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, 7А.

 


[1] http://www.54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=F5F0C23E4EB1F70EFC2D2DF0188003A7382A2166DE5540086EB864F4F35E09CD0A6964E4A8674B42BD8DE1BFC8x877B