Опубликовано чт, 04/30/2015 - 03:00 пользователем admin Управление Роспотребнадзора по Новосибирской сообщает, что, в связи с вступившими в силу с 15.01.2015 новыми Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12. 2014 г. N1342 (далее- Правила), перестают действовать постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и постановление Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 г. N 328 Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи. Правилами дополнены новые термины, в том числе такие как «роуминг», «идентификационный модуль» вместо понятий «SIM-карта», «сообщение широковещательной рассылки». Уточнена процедура переноса абонентских номеров операторами подвижной радиотелефонной связи, установлен единый порядок заключения, исполнения, изменения и расторжения договора, приостановления оказания услуг, предъявления жалоб. Новыми правилами предусмотрено дистанционное взаимодействие между опреатром связи и абонентом через личный кабинет. Этой услугой абоненты пользуются уже давно, но законодательно как способ взаимодействия пользователя и оператора услуга не выделялась. Теперь оператор связи после идентификации (её порядок определяется оператором и может отличаться от традиционного ввода логина и пароля) может предоставить клиенту возможность получить информацию о своих услугах, заказать детализацию счёта, изменить тарифный план или условия договора. При этом, все действия, которые осуществлялись после идентификации, считаются действиями абонента. Информация об этих действиях будет обязана храниться оператором не менее трёх лет (п. 27, 28 Правил). Кроме того, каждый оператор должен ввести в линейку тарифов, как минимум один, с посекундной тарификаций. Для тарифов с поминутной тарификацией при расчете стоимости звонка должно происходить округление его длительности с точностью до 30 секунд. Ранее такое требование действовало только в отношении операторов связиместной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, теперь оно распространяется и на операторов мобильной связи.Операторы сотовой связи обязаны не менее чем за 10 дней уведомлять абонента об изменении тарифов на услуги, которую *они доводят до сведения потребителя посредством SMS*. Указанное означает, что если потребитель получивший SMS- сообщение об изменении тарифа на оказываемую ему по договору услугу мобильной связи, не проинформировал оператора связи о несогласии с данным тарифом (и соответственно об отказе от исполнения договора), то соглашение о внесении в договор изменений в части, предложенного оператором связи, нового тарифа признается заключенным в рамках совершения конклюдентных действий. Руководитель А.Ф. Щербатов