Опубликовано ср, 04/15/2015 - 03:00 пользователем 
admin
В связи с поступлением в Управление 
Роспотребнадзора по Новосибирской (далее 
- Управление) обращений граждан на 
нарушение их прав, вследствие 
невыполнения работы, предусмотренной 
договором бытового подряда (в том числе, 
по застекленению балкона, установки 
натяжных потолков, окон, дверей и т.д.), 
сообщаем, что исполнитель за нарушение 
срока выполнения работы, 
предусмотренного договором, несет 
гражданско-правовую ответственность, 
установленную ст. 28 Закона Российской 
Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав 
потребителей» (далее - Закон). На основании 
ч. 1 настоящей статьи, потребитель вправе 
предъявить исполнителю одно из 
требований, установленных данной нормой, 
в том числе, об отказе от исполнения 
договора и возврате уплаченных по нему 
денежных средств. Кроме того, в связи с 
нарушением срока выполнения работы, 
потребитель вправе требовать уплаты за 
каждый день просрочки неустойки (пеню) в 
размере трех процентов цены выполнения 
работы, компенсации морального вреда и 
возмещения причиненных убытков ( ст. 15, ч. 5 
ст.28 Закона). Если договором срок 
выполнения работы не определен, 
применяются правила, предусмотренные ст. 
314 Гражданского кодекса Российской 
Федерации (далее - ГК РФ), согласно которой, 
данное обязательство должно быть 
исполнено в разумный срок. Обязательство, 
не исполненное в разумный срок, а равно 
обязательство, срок исполнения которого 
определен *моментом востребования* 
(предъявленного потребителем), 
исполнитель обязан исполнить в 
семидневный срок со дня предъявления 
требования о его исполнении.

В силу ч1 ст. 31 Закона, требования 
потребителя, предусмотренные ч.1 ст. [1] 28 
Закона, о возврате уплаченной за работу 
денежной суммы и возмещении убытков, 
подлежат удовлетворению в десятидневный 
срок со дня предъявления 
соответствующего требования. При 
нарушении данного срока потребитель 
также вправе требовать уплаты неустойки, 
размер и порядок, которой аналогичны 
указанным выше (ч.5 ст. 31 Закона). Для 
применения в этом случае ст. 395 ГК РФ, 
предусматривающей ответственность 
исполнителя за неправомерное пользование 
им денежных средств потребителя, следует 
руководствоваться п. 34 постановления 
Пленума Верховного Суда Российской 
Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении 
судами гражданских дел по спорам о защите 
прав потребителей», согласно которому, в 
денежных обязательствах по уплате 
полученных на условиях возврата денежных 
средств, на просроченную уплатой сумму 
могут быть начислены проценты на 
основании ст. [2] 395 ГК РФ. Неустойка за одно 
и то же нарушение денежного обязательства 
может быть взыскана одновременно с 
процентами, установленными данной нормой, 
только в том случае, если неустойка носит 
штрафной характер и подлежит взысканию 
помимо убытков, понесенных потребителем 
при неисполнении денежного 
обязательства.


[1] http://www.54.rospotrebnadzor.ru///Y:/%D0%A1%D0%90%D0%99%D0%A2/%D0%98%D0%9D%D0%A4%D0%9E%D0%A0%D0%9C%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%AF%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BC%20%D0%A1%D0%90%D0%99%D0%A2%D0%95/%D0%9E%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B8%20%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B.doc#Par463
[2] http://www.54.rospotrebnadzor.ru//offline/ref=8D257D14770808BB80711904CD8143F2704722233FB4DAFAEEEBA3D1FBB88E570E931C1B00432709HCtAF