Опубликовано чт, 04/02/2015 - 03:00 пользователем admin Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует, что обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров по защите прав потребителей предусмотрен только для таких категорий споров, как услуги связи, туристские, транспортные услуги. Вместе с тем, рекомендуем предъявлять претензии в письменной форме и в отношении других сфер потребительских правоотношений, в которых продавец (исполнитель) нарушил права потребителя, установленные законом. В претензии (жалобе) необходимо изложить существо нарушенного права потребителя и *четко сформулировать т*ребования по восстановлению данного права. *Например, *требованиебезвозмездно устранить недостатки товара (работы, услуги) с указанием срока их устранения; требование заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ; требование уплатить неустойку с указанием конкретно выраженной денежной суммы и количества просроченных дней невыполнения обязательства, предусмотренного законом, договором и др. При этом в претензии необходимо дополнительно указать обстоятельства, на которых основываются требования, сумму требований и их расчет (если они подлежат денежной оценке), иные сведения. Претензии рекомендуем оформлять в *2-х экземплярах, *один из которых передается продавцу (исполнителю), под подпись должностного лица (с указанием ФИО, должности, даты принятия претензии). Экземпляр претензии с отметкой принятия остается у потребителя в целях подтверждения факта ее вручения продавцу (исполнителю). В случае если претензию отказываются принимать, рекомендуем ее* направить по почте *заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес места нахождения ответчика. При этом следует иметь в виду, что адресом местонахождения юридического лица или индивидуального предпринимателя является адрес его государственной регистрации, указанный в едином государственном реестре юридических лиц (индивидуальных предпринимателей). В силу ст.ст. 23, 54 Гражданского кодекса Российской Федерации, претензии, доставленные по адресу местонахождения юридического лица или индивидуального предпринимателя, считаются полученными хозяйствующими субъектами *даже если они не находятся по указанному адресу и не получают корреспонденции. * Отсутствие продавца (исполнителя) в месте нахождения по его государственной регистрации не исключает возможность судебной защиты нарушенного права.