Опубликовано пт, 11/21/2014 - 03:00 пользователем 
admin
В связи с тем, что в Управление 
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области (далее - Управление) продолжают 
поступать обращения граждан на нарушение 
их прав по фактам отказа в возврате денег, 
уплаченных за приобретенные билеты на не 
состоявшиеся концерты (иные 
развлекательные услуги), Управление 
информирует, что право данного требования 
урегулировано ст. 28 Закона Российской 
Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав 
потребителей» (далее – Закон).

Неисполнение обязательства по возврату 
уплаченных денежных средств за 
неоказанные услуги влечет для 
исполнителя гражданско-правовую 
ответственность. Указанное означает, что 
если исполнитель не удовлетворил 
имущественные требования потребителя, 
предусмотренные Законом, в добровольном 
порядке (в том числе, об отказе от 
исполнения договора и возврате денежной 
суммы), спор может быть разрешен 
исключительно в рамках гражданского 
судопроизводства, поскольку по общему 
правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 
Гражданского кодекса Российской 
Федерации, п. 1 ст. 17 Закона, защита прав 
потребителей осуществляется судом. 
сполнения е об отказе от исполения 
договора и возврате денежной 
суиммытребования потребителя

Полномочия Управления в области судебной 
защиты прав потребителей сводятся к 
участию в судебном процессе в качестве 
государственного органа для дачи 
заключения по делу в целях защиты прав 
потребителей в порядке, предусмотренном 
ч. 1 ст. 47 Гражданско-процессуального 
кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 
Закона.

В случае реализации права на судебную 
защиту потребители после принятия иска к 
производству, могут обратиться в 
Управление с соответствующим заявлением 
или указать Управление в качестве 
государственного органа для дачи 
заключения в водной части искового 
заявления.