Опубликовано пт, 07/29/2011 - 04:00 пользователем 
admin
За 6 месяцев 2011 года в Управление 
поступило 422 письменных обращений и еще 1995 
граждан обратились по вопросам защиты 
прав потребителей по телефонам «горячей 
линии» и общественной приемной, что на 1140 
обращений больше по сравнению с этим же 
периодом 2010 года. Более половины 
обращений на торговлю (50,7%), в основном 
связаны с обстоятельствами приобретения 
и использования технически сложных 
товаров (сотовые телефоны, компьютеры, 
телевизоры, холодильники и другие 
электробытовые приборы). Основные причины 
обращений – ненадлежащее качество, 
отсутствие информации о товаре и его 
изготовителе, введение в заблуждение 
относительно потребительских свойств. В 
сфере услуг основное количество 
обращений приходится на финансовые 
услуги, и прежде всего при предоставлении 
потребительских кредитов гражданам - 
навязывание дополнительных услуг, 
например, страхование, взимание платы за 
открытие и (или) ведение ссудного счета, 
одностороннее изменение процентных 
ставок и другое. Отмечается рост 
количества обращений граждан по вопросам 
услуг ЖКХ, в основном они связаны с 
завышением оплаты услуг по содержанию 
жилья, заменой индивидуальных приборов 
учета электрической энергии за счет 
собственников. Все обращения граждан 
рассмотрены, даны разъяснения, 
консультации, приняты практические меры, 
связанные с полномочиями Управления по 
контролю (надзору) и судебной защитой.