Опубликовано чт, 07/07/2011 - 04:00 пользователем 
admin

За 6 месяцев 2011г. в Управление поступило 85 
письменных обращений с жалобами на 
действия кредитных организаций. Из них 
большую часть составляют (77) обращения по 
вопросам заключения (исполнения) 
кредитного договора, на втором месте – по 
предоставлению (использованию) 
пластиковой карты. В рамках Общественной 
приемной и «горячей линии» оказана помощь 
325 потребителям. Активность граждан 
объясняется повышением осведомленности о 
финансовых правоотношениях и нежеланием 
Банков решать споры с клиентами в 
добровольном порядке.




За указанный период Управлением вынесено 
7 определений о возбуждении дел об 
административных правонарушениях и 
проведении административных 
расследований, проведено 5 плановых 
мероприятий по контролю в отношении 
Банков, составлено 22 протокола об 
административных правонарушениях.




В порядке судебной защиты Управление 
обращается в суды с исками в защиту 
неопределенного круга лиц, вступает в 
судебные процессы для дачи заключения. 
Судами первой инстанции удовлетворен 41 
иск потребителя по гражданским делам с 
участием Управления для дачи заключения в 
защиту прав потребителя.


По иску Управления к одному из Банков в 
защиту неопределенного круга лиц 
заключено мировое соглашение, в 
соответствии с которым Банк обязуется 
прекратить действия в отношении 
неопределенного круга потребителей по 
включению в кредитные договоры 
незаконного условия о праве кредитора в 
одностороннем порядке изменять 
очередность уплаты и погашения 
задолженности, путем внесения изменений в 
типовую форму кредитного договора, 
заключаемого с потребителями.