Опубликовано пт, 10/18/2024 - 06:27 пользователем rpn54 *Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание заемщиков ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» (ИНН 7459004130) и ООО МКК «М-Кредит» (ИНН 7714455920), далее – МФО, о том, что 28.05.2024 сведения о МФО были исключены из государственного реестра микрофинансовых организаций в связи с нарушением законодательства Российской Федерации.* Банком России в отношении вышеуказанных организаций проведены тематические проверки, контрольно-надзорные мероприятия в рамках дистанционного надзора, по результатам которых установлены неоднократные случаи завышения величины задолженностей по платежам заемщиков, что повлекло систематическое введение заемщиков в заблуждение относительно существенных условий предоставления займов, переплату заемщиками, и как следствие, продолжительное неосновательное обогащение ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» и ООО МКК «М-Кредит» на общую сумму 413,2 млн. руб. Так, по результатам анализа оборотно-сальдовых ведомостей за 2022 год ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» установлено, что по 81,5% договоров, заключенных в 2022 году и оплачиваемых заемщиками, имеются переплаты заемщиков в сумме 404,3 млн. руб. Факты излишне уплаченных заемщиками денежных средств имеются по 634 479 договорам займа (155 100 заемщиков). У ООО МКК «М-Кредит» факты излишне уплаченных заемщиками денежных средств имеются по 69 228 договорам займа (41 648 заемщиков), оплачиваемым заемщиками (66,5% от общего количества договоров, задолженность по которым оплачена в полном объеме). В ходе проведения Банком России внеплановой тематической проверки в отношении ООО МКК «М-Кредит» были осуществлены телефонные опросы заемщиков, по результатам которых 5 заемщиков (100% опрошенных заемщиков, с которыми удалось связаться по указанным в заявлениях на заключение договора займа номерам мобильных телефонов) подтвердили, что осуществили оплату в сумме, заявленной в качестве требования к оплате в личном кабинете заемщика (4 случая) или озвученной сотрудником ООО МКК «М-Кредит» в телефонном разговоре (1 случай), что свидетельствует о предоставлении гражданам, потребителям финансовых услуг недостоверной информации о размере обязательств, подлежащих оплате и нарушении их прав и законных интересов в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В целях пресечения недобросовестной практики Банком России был проведен ряд контрольно-надзорных мероприятий, в том числе направлены предписания об ограничении деятельности с целью недопущения возникновения новых переплат, проведены надзорные встречи с руководством и бенефициарами МФО, контролирующими их деятельность, в ходе которых неоднократно доводилась до сведения информация о недопустимости применения указанной недобросовестной практики, которая влечет нарушение прав заемщиков, а также было принято решение о необходимости восстановления нарушенных прав и законных интересов заемщиков и осуществления взаимодействия с заемщиками с целью информирования их о наличии переплат и возврата им излишне уплаченных денежных средств. Из предоставленных МФО объяснений, переплата возникала в связи с некорректным функционированием программного обеспечения. С 04.09.2023 по 26.05.2024 МФО был осуществлен возврат заемщикам в сумме 17,03 млн. руб. (около 4,2% от совокупного размера излишне уплаченных денежных средств), осуществлено взаимодействие с 12 544 заемщиками (около 5,1% от общего количества пострадавших, клиентов), что предположительно свидетельствует об отсутствии у МФО серьезной заинтересованности в реальном исполнении принятых решений о возврате заемщикам излишне уплаченных денежных средств и устранении нарушения их прав и законных интересов. Учитывая изложенное, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание, что одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей.     Согласно взаимосвязанным положениям ст. 47 ГПК РФ, п. 8 ст. 40 Закона Российской Федераций от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) как государственный орган до принятия решения судом первой инстанции вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на него функций и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела - отдельным заявлением истца). Кроме того, в целях реализации полномочий, закрепленных п. 7 ст. 40 Закона Российской Федераций от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор (его территориальные органы) вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), в связи с нарушением прав потребителей. Для получения дополнительной информации по вопросам защиты прав потребителей потребители могут обращаться по телефону горячей линии Управления 8-800-350-50-60 (рабочие дни с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00, звонок бесплатный из любого населенного пункта страны).  Потребители также могут воспользоваться информационным порталом ГИР ЗПП *http://zpp.rospotrebnadzor.ru [1]*. (модуль «Виртуальная приемная»),  телефонным номером Единого консультационного центра Роспотребнадзора *8 800-555-49-43* (круглосуточно, по России звонок бесплатный). [1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru