Опубликовано вт, 01/02/2024 - 00:00 пользователем rpn54 В период проведения Новогодних и Рождественских праздничных мероприятий Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание потребителей на правила возврата билетов на зрелищные мероприятия. /Где можно безопасно купить билет?/ Реализация билетов осуществляется организациями самостоятельно и (или) через посредников. На официальных сайтах организаций в сети Интернет должна быть представлена полная информация о посредниках, включая сведения об их сайтах в сети Интернет. /Какая еще информация должна быть на сайте организаций?/ О зрелищных мероприятиях и ценах на билеты, о формах, реквизитах и элементах оформления билетов, о лицах, уполномоченных на возврат билетов, о мероприятиях, на которые оформляются именные билеты, о специальных акциях по которым невозможен возврат билетов, о порядке возвратов билетов. /На что стоит обратить внимание при покупке билета?/ Во-первых, определите, кто является продавцом билета (особенно, если покупаете билет через Интернет). Все списки официальных посредников указаны на сайте организации. Оплата их услуг, как правило, не превышает 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Помните, что при возврате билета вам вернут только стоимость, указанную на самом билете. Оплаченные услуги посредников при возврате билетов не возвращаются. Во-вторых, проверьте цену билета (сверьтесь с данными на сайте организации). Продажа билетов по цене, превышающей стоимость, указанную на самом билете запрещена. И обязательно поинтересуйтесь условиями возврата билета. В-третьих, обратите внимание на внешний вид билета. Все элементы оформления билетов должны быть указаны на сайте организации. Поддельные билеты являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату. /Что такое именной или льготный билет?/ Организации вправе реализовывать именные билеты с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Именные билеты дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Передать такой билет нельзя. Организации вправе реализовывать билеты на мероприятия в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения и возврата билетов (вплоть до невозможности возврата билетов). /В каких случаях и кому можно вернуть билеты?/ В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией мероприятия по своей инициативе, посетителю возмещается в установленном организацией (либо посредником) порядке полная стоимость билета. Потребители в этом случае могут также требовать возмещения убытков. В случае возврата билета по инициативе посетителя: при возврате билета не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета; менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета; менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета. в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, менее чем за 3 дня до дня его проведения организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Если заболел посетитель или умер его близкий родственник: в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. /С какого периода начинается действие абонементов?/ Для абонементов на проводимые организацией зрелищные мероприятия днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.