Опубликовано вт, 10/18/2022 - 00:00 пользователем 
rpn54
Выставление в месте  продажи (на 
прилавках, в витринах и т.п.) 
товаров,  размещение в месте продажи в 
отношении таких товаров сведений, в том 
числе  о цене товара, признается 
публичной офертой (ст. ст. 437, 494 ГК РФ).

В соответствии с п. 3 «Правил продажи 
товаров по договору розничной купли- 
продажи», утвержденных постановлением  
Правительства Российской Федерации от 
31.12.2020 N 2463, продавец (юридическое  лицо или 
индивидуальный предприниматель) обязан 
обеспечить наличие ценников на 
реализуемые товары с указанием 
наименования товара, цены за единицу 
товара или за единицу измерения товара 
(вес (масса нетто), длина и др.).

Таким образом, цена товара, заявленная 
продавцом в ценнике, является 
составляющей  публичной оферты – 
условием публичного договора, каковым 
является договор розничной купли- 
продажи.

Отказ продавца продать товар по цене, 
соответствующей ценнику является 
уклонением продавца от заключения 
публичного договора, что в силу п.3 ст. 426 ГК 
РФ, не допускается.

Если продавец уклоняется от заключения 
договора, то потребитель вправе 
обратиться в суд с требованием о 
понуждении заключить такой договор и 
возмещении причиненных убытков (п.4 ст. 445 
ГК РФ).

При возникновении спора с кассиром по 
данному вопросу покупателю следует 
обратиться с соответствующей претензией 
к должностному лицу (директору, 
управляющему) или уполномоченному 
представителю продавца, а при их 
отсутстии и (или) неразрешении вопроса в 
пользу потребителя, -  направить 
претензию продавцу по почте в адрес его 
местонахождения (государственной 
регистрации) с уведомлением о вручении.

В претензии, на  основании ст. 15, 151, п.3 ст. 
426, п. 4 ст. 445, ст.393  ГК РФ, ст. 12,13, 15 Закона РФ 
«О защите прав потребителей»,  
потребитель вправе заявить  следующие 
требования:

 * о продаже товара по цене, указанной в
   ценнике;
 * о возмещении убытков;
 *  компенсации морального вреда.

Договор розничной купли-продажи 
считается заключенным в надлежащей форме 
с момента выдачи продавцом покупателю 
кассового или товарного чека (ст. 493 ГК 
РФ). 

Обнаружение потребителем в кассовом чеке 
цены, превышающей  указанной в ценнике 
(что является нарушением продавцом 
условий публичного договора) потребитель 
вправе в разумный срок отказаться от 
исполнения договора и потребовать 
возврата уплаченной за товар денежной 
суммы, а также возмещения убытков, 
причиненных предоставлением 
недостоверной  информацией о цене товара 
(п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав 
потребителей).

Рекомендуем к  претензии прилагать в 
копиях: кассовый чек, фотографии торговых 
витрин, ценников вместе с товарами, 
выставленными в торговом зале для 
продажи.   

В случае отказа в рассмотрении претензии 
(ее неудовлетворении в добровольном 
порядке) потребитель вправе обратиться в 
суд, поскольку  правом понуждения в 
заключении публичных договоров, 
разрешения споров, связанных с 
неудовлетворением имущественных  
требований потребителя (в частности, о 
возмещении убытков, возврате незаконно 
удержанной денежной суммы) наделены 
исключительно судебные органы (п. 1 ст. 11 ГК 
РФ), а также в Управление  
Роспотребнадзора по Новосибирской 
области (для  оказания помощи в области 
судебной защиты, принятия решения по 
проведению контрольно-надзорного 
мероприятия), приложив к обращению 
необходимые документы в подтверждение 
доводов о нарушенном праве потребителя.

Для разъяснения  и получения 
консультаций потребители также могут 
обращаться  по телефонным номерам:

Единого консультационного центра 
Роспотребнадзора *8 800-555-49-43 *(по России 
звонок бесплатный),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Новосибирской области»  -  *8 (383)223-35-33*;

 «Горячей линии» Управления 
 Роспотребнадзора по Новосибирской 
области - *8-800-350-50-60.*